BEKABAR.ID, TANJABBARAT - Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Tanjung Jabung Barat menjadi sorotan tajam dari masyarakat. Keluhan utama adalah minimnya petugas yang melayani saat warga datang untuk mengurus data kependudukan. Pantauan di lokasi menunjukkan banyak kursi pelayanan kosong, padahal jam baru menunjukkan pukul 08.35 WIB pada Kamis (02/10/2025). 

Kantor Dukcapil Tanjab Barat yang berlokasi di Mall Pelayanan Publik, sayangnya, belum memberikan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat.

Seorang warga yang hendak mengurus data di instansi tersebut mengungkapkan kekecewaannya. "Masih pagi, tapi kantor Dukcapil sepi, hanya kursi kosong yang terlihat. Padahal ada tiga orang pegawai di luar yang asyik bermain ponsel. Seharusnya mereka proaktif bertanya, bukan malah kami yang harus bertanya," ujarnya, yang enggan disebutkan namanya.

Ia menambahkan harapannya kepada Bupati Tanjung Jabung Barat untuk menindak pegawai yang kurang disiplin dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Kepala Dinasnya sebenarnya baik, tapi pegawainya yang kurang disiplin dan kurang memberikan pelayanan. Kami mohon kepada Bapak Bupati agar menindak pegawai seperti ini. Jangan sampai kursi kosong di pagi hari dan pegawai sibuk dengan ponsel. Kasihan masyarakat yang sudah datang jauh-jauh dari daerah ulu dan seberang, sangat disayangkan jika pelayanannya seperti ini," tambahnya. (*)