BEKABAR.ID, KUALATUNGKAL – Pemerintah Kecamatan Tungkal Ilir, Kabupaten Tanjung Jabung Barat, terus mendorong transformasi pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran inovasi SIAP Lapor (Sistem Informasi Aduan dan Pelayanan) berbasis Barcode/QR Code, yang diresmikan pada Senin (19/10/2026).
Peluncuran ini menjadi langkah strategis dalam membangun sistem pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan mudah diakses masyarakat, khususnya dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, serta pengaduan terkait pelayanan publik dan permasalahan di lingkungan masing-masing.
Kegiatan tersebut dihadiri seluruh lurah beserta jajaran di lingkungan Kecamatan Tungkal Ilir. Peresmian dilakukan langsung oleh Camat Tungkal Ilir, Effendi, S.E., sedangkan pemaparan mengenai mekanisme penggunaan dan pemanfaatan inovasi disampaikan oleh Sekretaris Kecamatan Tungkal Ilir, Rengga Sekarsari, S.IP.
Melalui SIAP Lapor, masyarakat cukup memindai QR Code menggunakan telepon seluler untuk menyampaikan pengaduan secara langsung. Laporan yang masuk selanjutnya diproses melalui mekanisme terpadu, mulai dari verifikasi hingga disposisi kepada pihak terkait sesuai dengan substansi dan lokasi permasalahan.
Penerapan sistem ini diharapkan mampu memangkas tahapan birokrasi yang tidak diperlukan, mempercepat penyampaian informasi, serta meningkatkan efektivitas koordinasi dalam penanganan pengaduan masyarakat.
Lebih dari sekadar inovasi berbasis teknologi, SIAP Lapor menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Dengan akses pengaduan yang semakin mudah, masyarakat diharapkan dapat berpartisipasi aktif dalam menyampaikan persoalan sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan di wilayah Kecamatan Tungkal Ilir.
Untuk memastikan inovasi ini dapat dimanfaatkan secara optimal, sosialisasi akan dilaksanakan secara berjenjang, dimulai dari tingkat kecamatan, dilanjutkan ke kelurahan, hingga menjangkau seluruh RT.
Masing-masing kelurahan diharapkan menyampaikan informasi mengenai SIAP Lapor kepada seluruh RT sekaligus mendistribusikan lembaran QR Code. Selanjutnya, pengurus RT berperan menyosialisasikan penggunaannya kepada masyarakat dan membantu menyebarluaskan QR Code pada titik-titik strategis di lingkungan masing-masing.
Langkah ini dinilai penting agar akses terhadap pelayanan digital dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas, sekaligus memastikan bahwa inovasi yang diluncurkan tidak berhenti pada kegiatan seremonial, tetapi benar-benar diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.
Dengan hadirnya SIAP Lapor, Kecamatan Tungkal Ilir berupaya membangun tata kelola pemerintahan yang semakin responsif, transparan, dan akuntabel. Inovasi ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, tepat sasaran, dan berorientas pada kebutuhan warga. (*)
Komentar